Perché le opinioni e le recensioni online sono importanti per un’azienda

Non possiamo fare a meno di sottolineare quello che potrebbe essere definito il potere delle recensioni online. Ogni volta che gli utenti di internet si apprestano a fare un acquisto sul web sono soliti controllare l’attendibilità delle aziende e l’affidabilità del marchio, leggendo le opinioni che trovano in rete. È una tendenza sempre più affermata, anche perché ormai l’accesso ad internet è molto diffuso, grazie anche all’avvento dei dispositivi mobili, che consentono di ottenere informazioni in ogni momento della giornata. Gli studi recenti rivelano che il 93% delle persone sfrutta le recensioni online per decidere sulle scelte di acquisto.

Quali sono i vantaggi delle recensioni online

Confrontando il parere degli utenti su servizi specifici, come per esempio le opinioni Satispay che si possono leggere anche su servizi come Opinioni.it, è possibile rendersi conto di quanto ormai il fenomeno delle recensioni online abbia raggiunto la sua massima espansione.

Infatti i vantaggi di leggere le recensioni online sono davvero molto importanti. Per le aziende è fondamentale avere delle recensioni sui prodotti o sui servizi che mettono a disposizione. Innanzitutto esse in questo modo hanno la possibilità di migliorare le probabilità di acquisto, perché, come abbiamo già sottolineato, i potenziali clienti molto spesso si lasciano influenzare da ciò che leggono.

In particolare le raccomandazioni individuali, firmate dagli utenti, più che le recensioni anonime, sono decisive per influenzare le decisioni di acquisto. Lo rivelano anche i sondaggi ultimi che mettono in evidenza come il 97% degli acquirenti affermi che le recensioni che leggono influenzano i loro acquisti.

Il 71% dei clienti afferma che le recensioni rendono più agevole l’acquisto di un prodotto e le ricerche sottolineano come i clienti sono in grado di spendere circa il 31% in più quando un’azienda è soggetta a delle recensioni positive.

Insomma un fenomeno di cui non si può non tenere conto, anche perché molti clienti sono convinti di non intervenire finché non leggono le recensioni. Quindi anche il giudizio riguardo ad una determinata azienda o ad un brand dipende proprio da ciò che si legge su internet.

Perché un’azienda dovrebbe investire sulle recensioni

È chiaro che un’azienda oggi, se ha l’obiettivo principale di rendersi visibile e presentarsi come autorevole ed affidabile, non possa fare a meno di contare sulle recensioni che gli utenti lasciano online sui prodotti e sui servizi che mette a disposizione.

È importante constatare come si tratti di un investimento che, specialmente se considerato a lungo termine, è in grado di portare moltissimi ritorni economici. Le recensioni non servono soltanto ad aumentare il numero di clienti o di potenziali tali su cui contare, ma servono a creare un dialogo vero e proprio diretto con gli utenti, dimostrando come esso possa rivelarsi essenziale, quando si tratta di affermarsi in un determinato settore di competenza.

Ma questo è chiaro, perché, se abbiamo affermato che le recensioni sul web sono in grado di influenzare molto le decisioni di acquisto, un’azienda non può che sfruttare questo elemento a proprio vantaggio.

Tra l’altro con le recensioni i clienti hanno la possibilità di confrontare non soltanto la qualità dei prodotti, ma possono vedere anche quali prodotti rispondono più alle loro specifiche esigenze. Inoltre possono farsi un’idea sul prezzo e in particolare sul rapporto qualità-prezzo, facendo poi dei paragoni con i concorrenti e scegliendo alla fine l’opzione che più permette loro di risparmiare.

È sempre più evidente come il potere delle recensioni online sia valido da molti punti di vista e non può essere affatto trascurato da un’azienda che abbia intenzione di portare avanti sempre più prospettive di crescita e di espansione del proprio business. Lo chiamiamo potere delle recensioni, perché di tale si tratta effettivamente.